Questions Fréquentes

Oui. Une évolution de la norme électrique française encadre plus strictement les installations solaires raccordées en permanence au circuit électrique de la maison — celles qui nécessitent des travaux et la création d'un nouveau circuit. Cette règle ne concerne pas les kits plug & play : ils ne touchent à aucun câblage du logement et se branchent simplement sur une prise existante, comme le ferait un lave-linge.

Réponse du Gouvernement publiée au Journal Officiel le 26 mai 2026 : ces kits « ne relèvent pas de l'installation électrique fixe du bâtiment, car aucun circuit électrique n'est créé ou modifié » (question écrite n° 10336, Assemblée nationale).

C'est le principe même des kits d'autoconsommation « plug & play » : ils ne créent ni ne modifient de circuit électrique dans le logement, contrairement à une installation photovoltaïque classique raccordée au tableau. Comme aucun circuit n'est touché, aucune intervention électrique n'est nécessaire — d'où une installation strictement mécanique (pose, fixation, orientation), que nous réalisons pour vous si vous le souhaitez. Le kit peut aussi être fourni seul, sans pose.

Parce que nos kits solaires sont conçus en plug & play : ils se branchent simplement sur une prise électrique existante, exactement comme un lave-linge ou un four. Contrairement à une installation solaire classique raccordée en permanence au tableau électrique, il n'y a ici ni ouverture du tableau, ni création de nouveau circuit, ni intervention sur le câblage fixe du logement. Le micro-onduleur intégré au kit convertit directement le courant du panneau en courant compatible avec le réseau domestique, prêt à l'emploi dès le branchement. C'est justement parce qu'aucun circuit n'est créé ni modifié que, selon le Gouvernement (question écrite n° 10336, JO du 26 mai 2026), ces kits « ne relèvent pas de l'installation électrique fixe du bâtiment ». Ils se branchent sur un circuit existant, protégé par un différentiel 30 mA et un disjoncteur.

Nos kits suivent le Guide kit photovoltaïque autoconsommation plug & play, publié par ENERPLAN et le SER (Syndicat des énergies renouvelables) avec le soutien technique de l'ADEME. Ce guide fixe des seuils précis : puissance solaire limitée selon la section de câblage du circuit utilisé (350VA sur un circuit standard 1,5mm²/16A, jusqu'à 900VA sur un circuit renforcé 2,5mm²/20A), protection différentielle 30mA obligatoire, et un micro-onduleur par circuit dédié — jamais mutualisé sur une même prise ni sur une multiprise mobile.

Lors de nos installations, cette dernière règle est appliquée systématiquement : un micro-onduleur, un circuit dédié. Si vous installez le kit vous-même, c'est à vous de la respecter.

L'article 551.7.2 de la norme NF C 15-100 (révision 2024, en vigueur depuis septembre 2025) interdit de connecter un générateur d'énergie à un circuit terminal via une prise. Mais cette disposition s'inscrit dans le champ d'application général de la norme, qui régit les installations électriques fixes des bâtiments. Les kits plug & play, qui ne créent ni ne modifient aucun circuit, n'entrent pas dans ce champ d'application.

Le Gouvernement l'écrit lui-même : ces kits sont commercialisés sous la responsabilité du fabricant et « ne relèvent pas de l'installation électrique fixe du bâtiment, car aucun circuit électrique n'est créé ou modifié ».

Référence : Question écrite n° 10336, réponse publiée au Journal Officiel du 26 mai 2026 (p. 4662).

Aucun travail électrique, ni sur votre logement : l'installation est strictement mécanique (pose, fixation, orientation) et le kit se branche sur une prise existante. Une seule démarche est obligatoire, la déclaration à Enedis (voir la question suivante) : nous vous y assistons gratuitement avec notre installation, ou pour 39,50 € (demande CACSI) si vous commandez le kit sans pose.

Selon la puissance de l'installation, la hauteur de pose et la zone où vous habitez (secteur protégé), une déclaration préalable en mairie peut être requise. En cas de doute, renseignez-vous auprès du service urbanisme de votre commune.

Oui, c'est obligatoire, quelle que soit la puissance du kit. Rassurez-vous : nous vous assistons dans cette démarche : elle est offerte avec l'installation, et proposée à 39,50 € (demande CACSI) si vous commandez le kit sans pose. Il nous suffit de quelques informations, notamment votre numéro de point de livraison (PRM). La convention est établie à votre nom et c'est vous qui la signez.

Il s'agit de la CACSI (Convention d'Autoconsommation Sans Injection), conclue avec Enedis avant la mise en service. Elle acte que l'électricité produite est consommée chez vous, sans être injectée sur le réseau.

Oui. Vos panneaux produisent toute l'année, dès qu'il y a de la lumière, même par temps couvert, et ils sont même un peu plus efficaces quand il fait froid. L'hiver, les jours sont plus courts et la production est plus faible, mais elle reste bien réelle : environ 42 kWh en décembre pour un kit 1030 W, 84 kWh pour un kit 2060 W et 126 kWh pour un kit 3090 W.

Cette électricité est consommée directement par vos appareils en journée, dont votre chauffage ou votre pompe à chaleur, et réduit d'autant votre facture. Sur l'année, d'avril à septembre, votre kit produit environ les deux tiers de son énergie.

Valeurs estimatives pour la Normandie, à l'orientation optimale, d'après Global Solar Atlas ; l'orientation réelle de vos panneaux peut les modifier. Le simulateur vous donne une estimation pour votre foyer.

Nos panneaux DMEGC sont des modules verre-verre certifiés IEC 61215 et IEC 61730. La fiche du fabricant indique une charge d'essai de 5400 Pa en pression (neige, vent de face) et de 3600 Pa en arrachement, soit des charges de calcul de 3600 Pa et 2400 Pa, pour une fixation conforme au manuel du fabricant. La certification inclut un essai de grêle normalisé (grêlons de 25 mm projetés à 23 m/s) : des grêlons plus gros peuvent abîmer n'importe quel panneau, c'est pourquoi une housse anti-grêle est disponible en option.

Le micro-onduleur Deye est étanche à la poussière et à l'eau (indice IP67) et conçu pour l'extérieur. Sur un support lesté, la tenue au vent dépend avant tout du lestage : il doit rester en place et ne jamais être réduit. Après une tempête ou une forte chute de neige, un coup d'œil au kit (lest en place, verre intact) reste une bonne habitude.

Oui pour la production : le micro-onduleur Deye convertit l'électricité des panneaux dès qu'il est branché, avec ou sans Wi-Fi. Le Wi-Fi sert uniquement à envoyer vos données de production vers l'application de suivi. En cas de coupure de votre box, le kit continue de produire, mais le suivi s'interrompt jusqu'au retour de la connexion.

Le Wi-Fi du micro-onduleur fonctionne en 2,4 GHz (la 5 GHz n'est pas prise en charge).

Le capteur TIC se branche sur la prise TIC du compteur Linky (bornes I1/I2). C'est une sortie d'information en basse tension, prévue par Enedis pour le client. HelloSunAir effectue le branchement en retirant la façade inférieure du compteur, sans toucher aux bornes de puissance.

Le capteur lit votre consommation en temps réel. Il permet à la batterie Jackery de se piloter en fonction, et à l'assistant Ecojoko d'afficher le détail de vos consommations. Il est compatible avec les Linky intérieurs ou extérieurs, monophasés ou triphasés. Aucune intervention n'est réalisée sur un compteur plombé.

Le kit ne modifie ni le circuit électrique ni le bâtiment et il est entièrement démontable : il convient donc aux locataires. L'accord écrit de votre propriétaire est indispensable si le kit est fixé au bâtiment (mur, garde-corps, toiture, clôture) et vivement recommandé dans les autres cas, y compris pour un kit simplement posé au sol : nous vous remettons une feuille « autorisation du propriétaire » à lui faire signer avant l'installation. À votre départ, vous repartez avec votre kit.

Oui. Le kit est posé sur un support amovible, sans modification du bâtiment, et se débranche comme un appareil électroménager : vous pouvez l'emporter. La dépose et la repose peuvent être réalisées par nos soins, sur devis.

Oui, nos kits sont conçus en plug & play : vous pouvez commander le matériel seul (retrait sur place ou livraison) et le poser vous-même. L'installation est alors réalisée par vos soins.

Nous vous recommandons de respecter les règles de sécurité détaillées plus haut (un micro-onduleur par circuit dédié, protection différentielle 30 mA, pas de multiprise), de déclarer votre kit à Enedis (demande CACSI proposée à 39,50 €) et, si vous le souhaitez, de nous demander une visite technique (49,50 €).

Le matériel est couvert par la garantie de ses fabricants : panneaux DMEGC, 25 ans sur le produit et garantie de performance sur 30 ans (87,4 % de la puissance nominale) ; micro-onduleurs Deye, 10 ans ; batterie Jackery SolarVault 3 Pro Max AC, 10 ans.

Les autres équipements (supports, câbles, accessoires) sont couverts par la garantie de leur fabricant.

Notre activité est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (MAIF). Elle prend en charge les dommages causés à un tiers ou à votre bien du fait de notre intervention. Le matériel lui-même relève de la garantie de son fabricant.

Nous vous le recommandons : prévenez votre assureur par écrit, en indiquant le matériel installé et en joignant la facture. Le Code des assurances (article L113-2) impose de déclarer les circonstances nouvelles qui aggravent le risque ; selon les contrats, les assureurs ne réagissent pas tous de la même manière, et seul le vôtre peut vous confirmer si votre kit doit être déclaré.

Cette démarche vous permet de vérifier que votre responsabilité civile couvre un éventuel dommage causé à un tiers, et de savoir si le kit lui-même est garanti contre la tempête, la grêle, l'incendie ou le vol.

Contactez-nous directement : par téléphone au 06 86 34 94 46, par e-mail à contact@hellosunair.fr ou par WhatsApp. Nous vous orientons et prenons en charge votre demande.

Non. La prime à l'autoconsommation est supprimée pour les nouvelles installations depuis juin 2026 ; elle ne concernait de toute façon pas les kits plug & play. MaPrimeRénov' ne finance pas le photovoltaïque seul et exige un installateur certifié RGE, ce que HelloSunAir n'est pas.

Oui. La page Créer mon kit vous permet de choisir votre kit (1030 W, 2060 W ou 3090 W) seul, puis d'ajouter en option des supports, l'installation (installation complète ou pose mécanique seule) et des accessoires. Le total se met à jour à chaque choix. Le kit peut être fourni seul, sans pose : l'installation est une option.

Cette page ne prend aucun paiement : vous nous envoyez votre sélection et nous revenons vers vous sous 48h avec un devis gratuit et sans engagement.

Trois possibilités lorsque vous commandez le matériel sans installation : le retrait sur place à Lonlay-l'Abbaye (0 €), la livraison jusqu'à 30 km autour de Lonlay-l'Abbaye (69,90 €) ou la livraison au-delà de 30 km (199 €).

Si vous choisissez l'installation complète ou la pose mécanique, le matériel est apporté lors de la pose et la livraison est offerte.

Ce sont des prestations proposées à l'unité : la visite technique (49,50 € pour tous les kits), la configuration de l'écosystème (99 € pour un kit 1030 W, 149,50 € pour un kit 2060 W, 199 € pour un kit 3090 W) et la demande CACSI (39,50 €). La visite technique comprend l'étude de faisabilité, d'orientation, le conseil de montage, de pose et de mise en service, ainsi qu'une étude personnalisée des économies réalisables. La configuration de l'écosystème comprend la configuration réseau, le paramétrage du suivi de production et la vérification de la production réelle.

Elles sont déjà incluses dans l'installation complète (la demande CACSI y est offerte) et peuvent s'ajouter à la pose mécanique seule, qui ne comprend ni le paramétrage du kit ni la demande CACSI. Sans installation complète ni pose mécanique, elles ne dispensent pas des frais de livraison éventuels.